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ご利用ガイド

ご注文いただくにあたって

パソコンのモニターの特性や設定により、実際の商品と色や素材感などに違いがでる場合がございます。ご了承ください。

-お届け先(お名前・ご住所・電話番号など)、お客様情報に不備がありご本人への連絡がとれない時には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
-当社の規定により、お客様のご注文をお断りする場合や商品の発送が遅れる場合がございます。

また、下記の場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
・クレジットカード会社から承認がおりなかった場合
・決済方法にコンビニ決済・銀行振込[ペイジー]を選択され、ご入金期限までにご入金が確認できなかった場合
・ご注文商品が長期入荷未定または生産完了などの理由により、弊社にて在庫を確保できない場合
・ご注文内容が、明らかに転売・またはいたずら目的のご注文と判断された場合
・そのほか、ご利用規約に定められた理由による場合

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お支払方法

クレジット

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、MASTER、JCB、Diners 、AMEX
※カードのご利用は、1回払いのみとさせていただきます。
チャコットオンラインショップのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

コンビニ決済(前払い)

ご入金確認後の商品発送となります。
ご利用の際はご希望のコンビニエンスストアを選択して下さい。
決済完了画面の、画面上にお買い上げの決済情報が表示されます。
この決済情報をプリントまたは記録して、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。
お支払い手続きの詳細は画面表示およびメールにてお知らせいたしますので、所定の手続きによりお支払いをお願いします。
・1回のご注文につき、決済手数料\200+税を別途いただいております。
・当社にてお支払いの確認ができ次第、発送手配をさせていただきます。

各コンビニエンスストアの支払い方法については下記をご参照ください。
セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
サークルKサンクス
セイコーマート
ミニストップ
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストアー


【お支払い期限】
ご注文した日の翌日0:00から10日目の23:59までとなります。
例:6月20日22:00にご注文をした場合、お支払い期限は6月30日23:59までとなります。
※期限までにお支払いが確認できなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

【コンビニ決済の注意事項】
  ※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。
  ※セブンイレブンは200円未満のご注文はご利用いただけません。
  ※お支払い方法は現金のみとなります

銀行決済[ペイジー](前払い)

ご入金確認後の商品発送となります。
ご注文後にお送りする「確認」メールの「合計金額」をお振込ください。 下記の方法でお振込みいただけます。

・ATMご利用の場合 詳しい説明はこちら
・インターネットバンキングご利用の場合 詳しい説明はこちら
・モバイルバンキングご利用の場合 詳しい説明はこちら

【お支払い期限】
ご注文した日の翌日0:00から10日目の23:59までとなります。
例:6月20日22:00にご注文をした場合、お支払い期限は6月30日23:59までとなります。
※期限までにお支払いが確認できなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

代金引換

ヤマト運輸のヤマトコレクトにてお送りいたします。
商品の代金は、商品到着時に配達員へ現金でお支払いください。
代引きの場合、お支払い合計金額にかかわらず、1配送単位につき一律\300+税の手数料がかかります。
※バレエバー・スタンド、マット類などの別送品にはご利用できません。

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返品・交換・キャンセルについて

返品・交換をご希望される場合は同封されている返品明細書に必要事項をご記入いただき8日以内に返送をお願いいたします。

お客様の都合により返品、交換の場合

「返品明細書」に品名、数量及び返品交換理由等をご記入の上、返送先へお送りください。なお、送料はお客様負担とさせていただきます。また、商品タグはつけてお戻しいただきますようお願いいたします。ご返送時の配送原票控えは、万が一返品商品が当社に届かない場合に必要となりますので、必ず保管するようお願いいたします。

返品の場合

返品商品が当社に到着次第、銀行振込にて振込手数料を除いた商品代金をご返金させていただきます。
クレジットカードご利用の場合は、商品ご返品後返品理由にあわせて差し引き金額をカード会社発行の書面にてご案内いたします。

交換の場合

いったん商品をご返品いただきます。その後、チャコットオンラインショップより再度ご注文ください。 交換希望商品が売り切れ、廃番商品、限定商品等の場合は、交換商品をご用意できない場合がございます。その際は、対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

当社の理由(商品違い、商品不良等)による返品交換の場合

「返品明細書」に品名、数量及び返品交換理由等をご記入の上、「着払い」で返送先へお送りください。
返送料は当社負担とさせていただきます。尚、商品タグはつけてお戻しいただきますようお願いいたします。
ご返送時の配送原票控えは、万が一返品商品が当社に届かない場合に必要となりますので、必ず保管するようお願いいたします。

返品の場合

返品商品が到着次第、銀行振込にて商品代金及び送料・手数料等全金額をご返金させていただきます。同封の明細書にご希望方法をご記入ください。(返金手数料は当社負担とさせていただきます)
クレジットカードご利用の場合は、商品ご返品後返品理由にあわせて差し引き金額をカード会社発行の書面にてご案内いたします。

交換の場合

交換商品が当社に到着次第、交換希望商品をお送りさせていただきます。尚、返送時の送料は当社負担とさせていただきます。

返品できない場合

次の場合、返品交換はお受けできません。

  • 一度ご使用になられた場合(使用後不良品とわかった場合を除く)
  • お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
  • 商品到着後8日以上経過した商品(不良品を除く)
  • お客様の方で、修理、クリーニングされた商品
  • 開封後のコスメ商品、CD、DVD、直接肌にふれる商品(ショーツ・ボディファンデーション)

返送先

〒386-1106
長野県上田市小泉794
チャコットオンライン 返品係

フリーコール 0120-953-147 / 受付時間:平日10:00~17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
※2016・2015年福袋に関するお問い合わせ先 フリーコール 0800-222-0150 / 受付時間:10:00~17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

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お届け方法・お届け可能地域

ご注文、並びにご配送は日本国内に限らせていただきます。配送方法は、ヤマト運輸の宅急便となります。
バレエスタンド・バーなど、一部商品は西濃運輸での配送となります。

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お届け料金(送料・手数料)について

商品代金以外の消費税

消費税率:8%(1円未満の消費税端数は切り捨て)


・送料・手数料
1回のご注文につき全国一律 540円+税を頂きます。
・ 決済手数料
コンビニ決済、銀行決済[ペイジー]をご選択の場合、1回のご注文あたり200円+税を頂戴いたします。
・代引き手数料
1回のご注文につき、全国一律 300円+税がかかります。
※クレジットカード払いは、消費税と送料のみ

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お届け日数

ご注文商品は、ご入金確認後、通常1営業日~10営業日程度でお届けいたします。(土日祝を除く)
なお、到着予定日は地域によって異なりますのであらかじめご了承ください。
※在庫切れ商品があった場合はメールにてご連絡いたします。
※ご注文混雑時は、通常よりもお時間がかかる場合がございますので、早めのご利用をおすすめします。

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