ショッピングガイド

ポイントについて

チャコットでポイントが貯まる・使える対象はなんですか？

・全国のチャコットショップ
・チャコットオンラインショッピング
・百貨店インショップ（新宿髙島屋 Chacott BALANCE ショップ、西宮阪急店）
・チャコットスタジオ（回数券のご購入※）
※一部ポイント対象外の商品・サービスがございます。
※チャコットまつり、セールはポイントの対象外となります。
※スタジオの回数券につきましては、西日本エリアのみ対象です。

チャコットまつりはポイントつきますか？

インターネットチャコットまつりおよび、セール商品などはポイントはつきません。

何ポイントから使えますか？

・チャコットの直営店では１ポイント＝１円として、１ポイント単位でご使用いただけます
・チャコットの一部の店舗・カルチャースタジオ、1ポイント＝1円として、500ポイント単位でご使用いただけます
・チャコットまつりではポイントの使用はいただけません
・一部、ポイント使用対象外の商品がございます

※カルチャースタジオは、回数券のみご利用いただけるため西日本エリアのみ対象です。

オンラインショッピングで購入したポイントはいつ付与されますか？

チャコットオンラインショッピングでは、商品出荷日3日後の夜間に付与されます。

ポイントはいつから使えますか？

付与されたポイントは次回以降のご購入の際に使用が可能です。

今何ポイントか知りたい

マイページよりご確認いただけます
＞マイページはこちら

オンワードメンバーズについて

＞くわしくはこちら（コーポレートサイトにリンクします）

オンワードメンバーズに関するお問い合わせ

＞くわしくはこちら（オンワードメンバーズサイトにリンクします）

ご注文に関するご案内

パソコンのモニターの特性や設定により、実際の商品と色や素材感などに違いがでる場合がございます。ご了承ください。

－お届け先（お名前・ご住所・電話番号など）、お客様情報に不備がありご本人への連絡がとれない時には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
－当社の規定により、お客様のご注文をお断りする場合や商品の発送が遅れる場合がございます。

また、下記の場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

クレジットカード会社から承認がおりなかった場合
ご注文商品が長期入荷未定または生産完了などの理由により、弊社にて在庫を確保できない場合
ご注文内容が、明らかに転売・またはいたずら目的のご注文と判断された場合
そのほか、ご利用規約に定められた理由による場合

お支払い方法について

クレジット

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club

※カードのご利用は、1回払いのみとさせていただきます。
※海外で発行したクレジットカードはご利用いただけません。

チャコットオンラインショップのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」について
当サイトでは、クレジットカード不正利用の対策として「3Dセキュア認証」を導入しています。

「3Dセキュア2.0」とは：
3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。オンラインショッピングの際にクレジットカードの不正使用を防止するセキュリティ機能で、本人確認を求められた場合のみ、ワンタイムパスワードやデバイスでの認証などシンプルかつ安全に本人認証を行うことができます。

3Dセキュアをご利用いただくには、カード発行会社での事前登録やパスワードの設定が必要です。

各クレジットカード会社によってお手続き方法が異なりますので、詳細につきましてはお手持ちのクレジットカード裏面に記載されている発行会社の窓口までお問い合わせください。

代金引換

ヤマト運輸のヤマトコレクトにてお送りいたします。（一部佐川急便の場合もございます）
商品の代金は、商品到着時に配達員へ現金でお支払いください。
代引きの場合、お支払い合計金額にかかわらず、1配送単位につき一律330円(税込)の手数料がかかります。

※バレエバー・スタンド、マット等の別送品にはご利用できません。クレジットカード決済をご利用ください。

商品のお届けについて

お届け方法・お届け可能地域

ご注文、並びにご配送は日本国内に限らせていただきます。配送方法は、ヤマト運輸の宅急便となります。
大型商品の一部は佐川急便、もしくは西濃運輸となります。

お届け料金（送料・手数料について）

商品代金以外の消費税

消費税率：10％（1円未満の消費税端数は切り捨て）

送料

1回のご注文につき全国一律 682円(税込)を頂きます。
フープ、バー・スタンド等大型商品は地域により送料、配送会社が異なります。

【大型商品1】ヤマト運輸又は佐川急便での発送となります。
対象商品：［大型商品1]の表示があるもの(フープ、レッスンミラー、ホームレッスンセットなど）

配送地域	送料
北海道	2,970円(税込)
青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島	2,530円(税込)
栃木、群馬、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨	2,530円(税込)
新潟、長野、富山、石川、福井	2,530円(税込)
岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山	2,530円(税込)
鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知	2,750円(税込)
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄	2,970円(税込)

【大型商品2】西濃運輸での発送となります。
対象商品：［大型商品2]の表示があるもの(バレエスタンド、バレエバーなど）

配送地域	送料
北海道	1,210円(税込)
青森、秋田、岩手	990円(税込)
山形、宮城、福島	880円(税込)
栃木、群馬、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野	770円(税込)
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重	880円(税込)
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口	990円(税込)
徳島、香川、愛媛、高知	1,100円(税込)
福岡、佐賀、長崎、大分	1,210円(税込)
熊本、宮崎、鹿児島	1,320円(税込)
沖縄	2,860円(税込)

※お時間の指定は午前、または午後のみ可能です。時間帯別はご指定いただけません。
※［大型商品2]は、1商品1梱包となります。1梱包毎に送料がかかります。

代引き手数料

1回のご注文につき、全国一律 330円(税込)がかかります。
※クレジットカード払いは、消費税と送料のみ

お届け日数について

ご注文商品は、通常2営業日～10営業日程度でお届けいたします。（土日祝を除く）
なお、到着予定日は地域によって異なりますのであらかじめご了承ください。

※在庫切れ商品があった場合はメールにてご連絡いたします。
※ご注文混雑時は、通常よりもお時間がかかる場合がございますので、早めのご利用をおすすめします。

返品・交換・キャンセルについて

オンラインショップでご購入いただいた商品の返品交換は、店舗では承れません。
オンラインショップにて、下記対応をさせていただきます。

お客様の都合による返品・交換について

「返品明細書」に品名、数量及び返品交換理由等をご記入の上、到着後8日以内に返送先へお送りください。
尚、送料はお客様負担でお願いしておりますので「元払い」にてお送りください。
商品タグはつけてお戻しいただきますようお願いいたします。
ご返送時の配送伝票控えは、万が一返送商品が当社に届かない場合に必要となりますので、必ず保管いただくようお願いいたします。

返品ご希望の場合

返送商品が当社に到着次第、商品代金をご返金させていただきます。
クレジットカードご利用の場合は、ご利用のカードにてご返送商品の代金をご返金いたします。カード会社のご利用明細にてご確認ください。
代金引換をご利用の場合は、ご指定いただいたご口座宛に銀行振込にて、ご返送商品の代金から振込手数料を差し引いた額をご返金いたします。

交換ご希望の場合

申し訳ございませんが「交換」は承っておりません。
ご不要な商品は「返品」いただき、交換希望商品は「新規のご注文」をご検討ください。
尚、希望商品が売り切れ・廃番商品・限定商品等でご用意できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

当社の理由（送付違い、商品不良等）による返品・交換について

「返品明細書」に品名、数量及び返品交換理由等をご記入の上、返送先へお送りください。
尚、送料は弊社で負担いたしますので「着払い」にてお送りください。
商品タグはつけてお戻しいただきますようお願いいたします。
ご返送時の配送伝票控えは、万が一返送商品が当社に届かない場合に必要となりますので、必ず保管いただくようお願いいたします。

返品ご希望の場合

返送商品が当社に到着次第、商品代金をご返金させていただきます。
クレジットカードご利用の場合は、ご利用のカードにてご返送商品の代金をご返金いたします。カード会社のご利用明細にてご確認ください。
代金引換をご利用の場合は、ご指定いただいたご口座宛に銀行振込にて、ご返送商品の代金をご返金いたします。

交換ご希望の場合

該当商品が当社に到着次第、交換希望商品をお送りさせていただきます。
交換商品が売り切れ・廃番商品・限定商品等でご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

返品できない商品

次の場合、返品交換はお受けできません。

一度ご使用になられた場合、使用感がある場合（使用後不良品とわかった場合を除く）
お客さまの責任で傷や汚れ（パッケージの紛失・破損、商品への名前の記載含む）、ニオイの付着が生じた場合
商品到着後8日以上経過した商品（不良品を除く）
お客さまにて、修理、クリーニング、加工された商品
開封後のCD・DVD・Blu-ray・書籍・タイツ類
衛生商品（コスメ、ショーツ、ボディファンデーション、タイツ・ソックス類）
オンラインショップでのご購入履歴が確認出来ない商品
オーダー商品
セール商品

キャンセルについて

ご注文から60分以内であればマイページのご注文履歴からキャンセル手続きが可能です。
> マイページはこちら

ご注文から60分を過ぎた場合やオンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する（ゲスト購入）場合は、キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
※オンワードメンバーズにご入会をおすすめします。
> ご入会はこちら

領収書について

領収書につきましては下記のとおりです。
領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

クレジットカードでのお支払いの場合

クレジット会社よりの支払明細書が、領収書となります。

代金引換でのお支払いの場合

ご注文商品到着の際に貼付されている、配送伝票控えをご利用ください。
宛名は変更できませんので、予めご了承ください。

オンワードメンバーズ会員さまの場合

注文頂いた商品の出荷完了後、チャコットオンラインショップのマイページにログインしていただき、購入履歴一覧より領収書のPDFをダウンロードいただけます。
但し書きについては下記よりご選択ください。
バレエ用品、メイク用品、新体操用品、ヨガ用品、ダンス用品、フィットネス用品、バッグ、雑貨

上記にあてはまらない但し書きをご希望の場合はご注文番号・お宛名・但し書きをお書き添えの上「お問い合わせフォーム」よりご依頼ください。
別途郵送になります。
発行までに２～3週間ほどお時間がかかりますのでご了承ください。
但し書きはお品代は不可。税率が明確になる表現のみとさせていただいております。

なお、領収書はインボイス制度に対応しております。
代金引換ご利用の場合には、領収書のPDFダウンロードはご利用いただくことができませんのでご了承ください。

店舗受け取りに関して

オンラインショップご注文品は、配送料無料にて店舗受け取りをご利用いただけます（一部店舗を除く）。
＞くわしくはこちら

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