お問い合わせ
ポイント(オンワードメンバーズ)について
よくあるご質問とその回答をまとめて掲載しています。さまざまなケースの回答を用意していますので、ぜひご確認下さい。
該当する内容がない場合は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
オンワードメンバーズについて
店舗でもWEBでも!ポイントを貯める・使える
オンワードグループのメンバーシッププログラム「オンワードメンバーズ」は全国の対象ショップ・対象通販サイトで共通のポイントプログラムをご利用いただけます。 くわしくはオンワードメンバーズWebサイトをご覧ください
チャコットでのお買い物に関するお問い合わせはこちらをご覧ください
会員登録について
Q登録はどこからできますか?
A
(1)新規登録ページから手順に沿ってご登録ください。
>会員登録はこちら
(2)オンワードメンバーズアプリをダウンロードしていただき、手順に沿ってご登録ください。
ご登録には、メールアドレスが必要です。
※ ドメイン指定受信をされている場合は、@chacott-jp.comおよび@chacottnet.com、@m.chacottnet.com、@mm-onward.jpから受信できるよう設定をお願いします。
※ キャリアメール(au / docomo / softbank など)をご使用の場合、届かないケースがございます。
Qインターネット環境がないのですが会員にはなれますか?
A
プラスチックカードを店頭で配布いたしますのでスタッフへお申し付けください。
ポイントを利用するには、メンバーズ登録が必要です。
店頭でカードを受け取りましたら、オンワードメンバーズ カスタマーセンターへお電話にて登録をお願いいたします。
>お問い合わせはこちら
Q入会金・年会費はかかりますか?
A 入会金や年会費はいただいておりません。無料でご登録いただけます。
Q登録完了のメールが届きません
A
迷惑メールフォルダに格納されている場合がございます。
また、ドメイン指定受信をされている方は、@chacott-jp.comおよび@chacottnet.com、@m.chacottnet.com、@mm-onward.jpから受信できるよう設定をお願いします。
※ キャリアメール(au / docomo / softbank など)をご使用の場合、届かないケースがございます。
Q「メール形式が正しくありません」と表示されます
A
メールアドレスには、半角アルファベット(a-z)、半角数字 (0-9)、ハイフン(-)、アンダーバー(_)、
ピリオド(.)のみが使用できます。
また、下記に該当する携帯電話メールアドレスを設定している場合、
メールを受信することができない場合があります。
- ピリオド(.)やハイフン(-)などの記号で始まっている
- @の直前がピリオド(.)やハイフン(-)などの記号である。
- ピリオド(.)やハイフン(-)、アンダーバー(_)が連続して使用されている。
- アカウント名(@マークより前)にピリオド( . )を含んでいる。
上記をふまえた上で、今一度誤入力のお間違いがないかお確かめください。
- "@"が抜けていないか?もしくは2つ以上ないか?
- "@"以降に"."(ドット)がひとつも入ってない
- "."(ドット)が、","(カンマ)になっていないか?
- 全角文字や使用できない記号が含まれていないか?
- 前後や途中にスペースが含まれていないか?
Q「このアドレスは登録済みです」と表示されます
A
すでにご登録されております。
ご登録のメールアドレス、パスワードにてログインが可能です。
パスワードがわからない場合は、「パスワードリマインダー」をご利用ください。
ポイントについて
Qチャコットでポイントが貯まる・使える対象はなんですか?
A
- 全国のチャコットショップ
- チャコット オンラインショッピング
- 百貨店インショップ(新宿髙島屋 Chacott BALANCE ショップ、西宮阪急店、博多阪急 Chacott BALANCE ショップ
- チャコット スタジオ(レッスン / 回数券のご購入)
※一部ポイント対象外の商品・サービスがございます。
※チャコットまつり、セールはポイントの対象外となります。
Qチャコットまつりはポイントつきますか?
A
チャコットまつり / インターネットチャコットまつりおよび、セール商品などはポイントはつきません。
Q何ポイントから使えますか?
A
- チャコットの直営店では1ポイント=1円として、1ポイント単位でご使用いただけます
- チャコットの一部の店舗・カルチャースタジオ・レストランCoteau(コトー)では、1ポイント=1円として、500ポイント単位でご使用いただけます
- チャコットまつりではポイントは使用はいただけません
- 一部、ポイント使用対象外の商品がございます
Qオンラインショッピングで購入したポイントはいつ付与されますか?
A
チャコット オンラインショッピングでは、商品出荷日3日後の夜間に付与されます。
Qポイントはいつから使えますか?
A
付与されたポイントは次回以降のご購入に際に使用が可能です。
Q今何ポイントか知りたい
A
マイページよりご確認いただけます
>マイページはこちら
会員について
Q登録している情報を変更したい
Qパスワードがわからなくなった
A
「パスワードを忘れたかたへ」からお進みいただき、ご登録のメールアドレスと生年月日をご入力いただくとパスワードを送信いたします。
※生年月日を登録されていない場合は1900年3月1日をご入力ください
Q退会したいのですが
A
マイページより退会のお手続きをお願いいたします。
プラスチックカードのみの方はオンワードメンバーズカスタマーセンターにお問い合わせください
メールマガジンについて
Qどんなメールマガジンが届きますか?
A
チャコットの最新情報や新作商品の情報、またショップでのイベントやダンスに関する情報などのメールマガジンの他、おすすめ商品の情報などをお届けいたします。
マイページより、配信の設定ができます。
Q配信停止したい
オンワードメンバーズカスタマーセンター
0120-992-713
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